Orbitall Atendimento define novo posicionamento e se torna Necxt Orbitall
Olá! Você já ouviu falar da última novidade no mundo do atendimento ao cliente? A Orbitall Atendimento, conhecida por suas soluções inovadoras, acaba de se reinventar e agora é Necxt Orbitall. Com um foco renovado na experiência do cliente, a empresa promete revolucionar a forma como as empresas se conectam com seu público. Vamos mergulhar juntos nesta nova fase e descobrir como a Necxt Orbitall planeja humanizar o digital e fortalecer as relações entre marcas e consumidores.
Com o propósito de fortalecer os laços, aprimorar as experiências e transformar a relação das empresas com seus clientes, a Orbitall Atendimento passou por uma mudança de marca e agora é Necxt Orbitall, com CX no centro de tudo. Seja no atendimento consultivo ou nos canais digitais, o objetivo é criar conexões de verdade, colocando a experiência do cliente em primeiro lugar.
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“Com essa mudança, iremos unir o melhor das pessoas aos recursos tecnológicos para gerar uma experiência de impacto aos clientes. Nós humanizamos o digital para que as empresas sejam capazes de proporcionar uma jornada personalizada e inspiradora no atendimento aos consumidores. Sabemos que cada pessoa é única, assim como cada cliente possui sua própria essência. Por isso, queremos que, durante o atendimento, eles sintam-se ouvidos e tenham suas necessidades atendidas de maneira única”, conta Luiz Iannini, CEO da Necxt Orbitall.
O nome Necxt faz referência a CX (Customer Experience) e condiz com o que a marca está buscando para essa outra fase, agora em atuação separada a divisão financeira da Orbitall, que antes fazia parte da mesma estrutura. O propósito neste momento é avançar para um próximo capítulo com foco na experiência do cliente. “Queremos falar sobre a experiência que os nossos clientes têm conosco e a experiência que os consumidores deles têm com eles. É tudo sobre relacionamentos e conexões e, mais ainda, sobre apoiar a existência de jornadas personalizadas e únicas”, explica o CEO.
A Necxt quer proporcionar ferramentas para que os clientes se comuniquem com os seus consumidores, estando presente ao longo de toda a jornada de atendimento, ou seja, pré, durante e pós-venda. Com essa evolução, a empresa visa garantir proximidade, satisfação e escuta ativa. Para isso, continuarão realizando um atendimento consultivo e humano, sem esquecer o digital.
“O nosso objetivo agora é humanizar o digital. Somos a favor de conexões e, para isso, precisamos de pessoas. Nada melhor do que desenhar jornadas de ponta a ponta que assegurem um relacionamento mais próximo, eficaz e ágil. Deixamos de entregar somente soluções de atendimento e passamos a entregar muito mais parceria, consultoria e digitalização humanizada”, revela Marco Stefanini, CEO Global do Grupo Stefanini.
Por conta da mudança de marca, o antigo site da Orbitall passou por uma repaginação. Agora, as informações sobre essa nova fase da empresa estão disponíveis no link: www.necxtorbitall.com.br. Acesse e conheça o que a Necxt Orbitall pode oferecer.
Sobre a Necxt Orbitall
A Necxt Orbitall (www.necxtorbitall.com.br), empresa do Grupo Stefanini, atua em CX & Digital Services e investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais e auxiliar os clientes na implementação das melhores estratégias de relacionamento com clientes, garantindo uma eficaz humanização do digital e atendimentos mais ágeis e resolutivos.
Sobre a Stefanini
A Stefanini (www.stefanini.com.br) é uma multinacional brasileira com 34 anos de atuação no mercado, que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais e auxiliar os clientes no processo de transformação digital. Com ofertas robustas e alinhadas às tendências de mercado como automação, cloud, Internet das Coisas (IoT) e User Experience (UX), a empresa vem sendo reconhecida com várias premiações na área de inovação. Atualmente, a multinacional brasileira conta com um amplo portfólio, que mescla soluções inovadoras de consultoria e marketing, mobilidade, campanhas personalizadas e inteligência artificial a soluções tradicionais como Service Desk, Field Service e outsourcing (BPO).
Presente em 41 países, a Stefanini foi apontada, pelo quarto ano consecutivo, como a quinta empresa transnacional mais internacionalizada, segundo ranking da Fundação Dom Cabral de 2018.
Necxt Orbitall: A Nova Era do Atendimento ao Cliente Centrado na Experiência
A Orbitall Atendimento, agora renomeada como Necxt Orbitall, redefine seu posicionamento com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente (CX) e fortalecer as conexões entre empresas e consumidores. Sob a liderança de Luiz Iannini e com o apoio do Grupo Stefanini, a Necxt Orbitall se compromete a unir o melhor das capacidades humanas com recursos tecnológicos avançados. A empresa visa proporcionar atendimentos personalizados e inspiradores, reconhecendo a unicidade de cada cliente. Com a mudança, a Necxt Orbitall se separa da divisão financeira da Orbitall, focando exclusivamente em CX & Digital Services. A transformação inclui a atualização do site para refletir o novo branding e ampliar sua oferta de serviços digitais humanizados.
O que motivou a mudança de Orbitall Atendimento para Necxt Orbitall?
A mudança foi motivada pelo desejo de colocar a experiência do cliente (CX) no centro das operações, humanizando o digital e criando atendimentos mais personalizados e eficazes.
Qual é o novo foco da Necxt Orbitall?
O novo foco é oferecer uma experiência de cliente excepcional, unindo tecnologia e humanização para criar jornadas de atendimento personalizadas e inspiradoras.
Quem está liderando a Necxt Orbitall?
Luiz Iannini é o CEO da Necxt Orbitall, com o apoio de Marco Stefanini, CEO Global do Grupo Stefanini.
Como a Necxt Orbitall planeja melhorar a experiência do cliente?
Planeja melhorar a experiência do cliente através de atendimento consultivo, soluções tecnológicas avançadas e desenhando jornadas de atendimento personalizadas de ponta a ponta.